سياسة الإستبدال والإسترجاع

تخضع عملية البيع في zareastore  وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة :

يتم قبول الطلب وتجهيزه وإرساله إلي العنوان المدخل من قبلك .

حالات نادرة يمكن لزرعة الغاء الطلب فيها هي :

١- أن يكون ايصال التحويل او طريقة الدفع غير صحيحة .

٢- أن يكون المنتج قد تم تسعيره بشكل خاطئ.

٣- أن يكون  المنتج غير متواجد من المورد الأساسي .

سنقوم بإعادة المبالغ للطلبات في الحالات اعلاه خلال مدة اقصاها ٣ أيام عمل .

* سياسية إستبدال وإرجاع السلع:

يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز  3  أيام من إستلام الطلب.

في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب .
يتم إصدار بوليصة الشحن وتزويدكم بها عبر الواتساب او الإيميل ويتم تسليم الطلب إلى أقرب فرع لكم لشركة التوصيل المختارة  سمسا - ارمكس - بي وان - جي تي 

عند الرغبة بالإسترجاع دون وجود مشكلة في الطلب ,يتم إعلامنا عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع أو شبكات التواصل الإجتماعي التابعة لزرعة , يقوم العميل بتحمل تكاليف إعادة إرسال المنتج المراد إسترجاعه إلى الرياض بأي طريقة تناسب العميل .

فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:

هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها:

عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات.

عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.

منتجات تم استهلاكها أو تلفها أو الكتابة عليها .

منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.

منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

متى يمكنني إلغاء طلبي ؟ 

يمكن الغاء طلبك دون أدنى  تحمل لأي تكلفة قبل إصدار بوليصة شحن لطلبك وفي حال قمت بالغاء طلبك بعدها يتم خصم تكلفة الشحن من قيمة المبلغ المراد استرجاعه.

يرجى العلم انه في حال الغاء او رفض استلام الطلب لأي سبب كان فإنه سيتم اعادة كافة المبلغ لك باستثناء مبلغ بوليصة الشحن الأصلي وهو : 

سمسا 33ريال للإرسال الأول + 33 ريال لإعادة الكتب  الينا 

سبل 24 ريال + 24 ريال لإعادة الكتب إلينا 

ريد بوكس 16 ريال + 16 ريال لإعادة الكتب إلينا 

أرامكس 27 ريال + 27 ريال لإعادة الكتب إلينا 

كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع zareastore  - اخطاء بترقيم الصفحات - حذف لبعض الأسطر - تشويه و تداخل الأحرف والكلمات -   يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام .

في حال كانت طريقة السداد عبر تابي او تمارا فسيتم خصم 6% من قيمة الإرجاع - وهي رسوم تابي وتمارا - 
سواء استلمت الطلب أو لو تستلمه 

حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين  عدم وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك .
يرجى العلم أن جودة وسماكة الورق  المستخدم في الكتب والحبر  تابع للدار الناشرة ولا تتحمل شركة زرعة أي مسؤلية عن ذلك 

عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إلى zareastore  أنت توافق على استلام  أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب.